ОТЗЫВЫ
Елена Владимировна
Про «Ларссон-Оконные системы» скажу сразу:
БЕГИТЕ от этой кампании, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ им свои окна!!!
И об этом я буду писать ВЕЗДЕ и ВСЮДУ!
Буду ТРУБИТЬ, в первую очередь, потому, что это касается, больше всего, моей мамы!
И страшно представить, скольких стариков обманули эти горе-мастера.
Мне, кстати, установщик Денис, тоже пытался «впарить», что «всё ТАК, как и должно быть, а 4-5 сантиметровые щели под окно и дверью, залитые пеной, это — НОРМАЛЬНО»!
Поэтому, страна должна знать своих «героев»!
А интернет, в таких случаях — вещь замечательная!
********
ВСЕ, кто пострадал от ООО «Ларссон-Оконные системы», ПРИСЫЛАЙТЕ СВОИ ОТЗЫВЫ на e-mail: info10827@yandex.ru (только подкреплённые №Договора и, желательно, с фото)! Будем размещать здесь, на сайте.
********
У меня Договор №52733 от 01.09.2023г.
Я Сама — бывший рекламщик, но вот тут, не было времени вникать и начиталась я ЗАКАЗНЫХ ОТЗЫВОВ (это я теперь понимаю!)!
Печальное РЕЗЮМЕ: Увы! Время ЧЕСТНЫХ ПОЗИТИВНЫХ отзывов ПРОШЛО! (((
Если клиенты и пишут Честные Отрицательные отзывы, то, как правило, их Отзывики, просто удаляют, по настоянию/оплате продавцов/кампаний.
********
Мои родители всегда БОЯЛИСЬ связываться с «новыми окнами» — стеклопакетами, больше из-за грязи при их установке. Но недавно ушёл из жизни мой папа. И я решила порадовать маму, сделать в гостиной небольшой ремонт: заменить обои и балконный блок.
Купила маме путёвку в санаторий, подлечиться, ДО 20 сентября. Сама — заказала оконный блок, договорилась с обойщиками.
********
Ценник везде одинаковый, поэтому при выборе фирмы, руководствовалась 3-мя критериями:
1) Точно утверждённая дата установки балконного блока.
2) Установщики — сотрудники фирмы, а ни нанятые со стороны.
3) Фирма — Официальный дилер Рехау.
Выбрала (как теперь понимаю, по ЛОЖНЫМ/ПРОПЛАЧЕННЫМ отзывам!), а выбирать — не было особого времени!) фирму по установкам Балконных блоков и 01 сентября 2023г. приехал Замерщик — молодой человек Александр от ООО «Ларссон-Оконные системы».
Теперь могу сказать: НЕ связывайтесь с этим «замерщиком», он только заключает договора и собирает деньги, а потом приедут последующие Замерщики и найдут его косяки в замерах (до 10 см!), но и они — ДИЛЕТАНТЫ!!!.
Я заключила Договор, в котором Чётко прописали, что УСТАНОВКА балконного блока — 16 сентября, а привезут ОКНО и ДВЕРЬ — 15 сентября! (Александр, при мне, звонил своему начальнику, который подтвердил такие Сроки).
Всё так жёстко требовалось прописать, потому что в квартиру, на 17 сентября, уже должны были приехать мастера по замене обоев.
При заключении Договора, 01 сентября, я Заплатила 70% от общей стоимости Договора, переведя деньги по СБП на имя Игоря Владимировича Савки (его Фамилию и Должность в кампании мне так и не озвучили ни Замерщики, ни Установщик, пришлось искать самой! Видно, это ТАЙНА ВЕЛИКАЯ и на звонки он тоже НЕ ОТВЕЧАЕТ! Отвечает только на смс, и то — ОДНОЗНАЧНО!).
ТЕПЕРЬ, ПОШАГОВО, как ВСЁ ПРОИСХОДИЛО далее:
4 сентября приехали 2 технолога, чтобы перепроверить замеры (обнаружили большие неточности, на несколько см).
11сентября, ближе к 18ч., мне позвонили и, поставили в известность, что «завтра, 12 сентября, с 8 до 10ч. утра», привезут домой балконный блок.
1) Конечно, для меня это было нереально, потому что это квартира моей мамы и я там не живу, чтобы принимать что-то/кого-то, с утра пораньше.
Я объяснила это сотрудникам, на что получила ясный ответ: «Хорошо, оставляем Доставку, КАК ПРОПИСАНО, на 15 сентября».
2) На мой вопрос: а если бы я смогла принять доставку 12 сентября, то это бы Ускорило УСТАНОВКУ?
Мне ответили категорично: НЕТ, конечно! СМОТРИТЕ дату установки в ДОГОВОРЕ/ПРИЛОЖЕНИИ к НЕМУ!
**********
Тревожиться я начала 14 сентября, во второй половине дня, памятуя, прошлое странное предложение по «внеплановой доставке», и позвонила в компанию (не покидали мысли, что забыли/забили про ДОСТАВКУ… ни на то число перенесли…)
Трубку взяла тех.директор Ирина, которая долго не могла понять, ЧЕГО я от неё хочу…
А я задала всего 2 вопроса:
1) Завтра, 15 сентября, мне привезут балконный блок?
2) 16 сентября мне его установят, как прописано в Договоре?
Ответы от Ирины были:
— так вам, блок привезли уже 13 сентября (? Даже Ни 12-го, как предлагали!)
— А про установку: так вас вообще нет в ближайших планах! Но вы не волнуйтесь, вам, всё равно, КОГДА-НИБУДЬ, всё установят!
Когда я ей объяснила, что у меня в Договоре прописано, что: Доставка — 15 сентября, а Установка — 16 сентября, иначе я бы НЕ ПОДПИСАЛА Договор с вашей компанией, Ирина, весьма недовольно ответила:
— Ну ладно… я подумаю… может и получится, кого-то к вам прислать 16 сентября…
********
Параллельно, я, всё-таки, дозвонилась первому Замерщику Александру, с которым подписывала Договор. Он, конечно, пытался «объяснить», что я «всё ни так поняла и брежу»… НО пообещал разобраться… И, надо сказать, что после этого он больше трубку не брал.
Через полчаса мне позвонила всё та же Ира и сказала., что «УСТАНОВЩИК Денис будет у вас завтра, 16 сентября, в 15 часов»!
Установщик Денис, вместо 15ч., прибыл в 17ч. (это ВАЖНО, потому что, в Москве шуметь и делать ремонты можно с 9 утра до 19 часов!)
Почти до 22ч., Денис: демонтировал балконный блок и установил временно окно, которое оказалось по высоте, короче проёма, на 4см. Дверь оказалась — такой же.
Щели внизу окна и дверей, в несколько см, Денис запенил и на том распрощался.
На этом — ВСЁ: ждите очередного специалиста, который приедет и зафиксирует все косяки замерщиков…
В РЕЗУЛЬТАТЕ: из-под окна, естественно, дует, а под установленной балконной дверью, снизу буквально «гуляет ветер»… В комнате, после холодной ночи, всего +15 градусов.
Кстати, за это Денис требовал с меня деньги и подписать акт приёмки!
********
Ну и это НИ ВСЁ:
— ПОМИМО несоответствующих размеров окна и дверей, НАКЛАДКА на подоконник, так же, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленным размерам!
При ЗАМЕРАХ, мне было заявлено следующее:
«СВЕРХУ вашего подоконника накладывается новый, пластиковый и УСТОЙЧИВЫЙ, а его кромка/торец опускается на столько, что ПОЛНОСТЬЮ ПРИКРЫВАЕТ нижний, родной подоконник (Этот факт я уточняла несколько раз!!!).»
НА ДЕЛЕ: кромка родного, нижнего подоконника, НЕ ПРИКРЫВАЕТСЯ, то есть, он выглядывает из-под накладного, КАК МИНИМУМ, на 3см!
ЧТО ЭТО? ТОТАЛЬНОЕ враньё или беспредельный НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ?
— Резинку-уплотнитель я заказывала Серого цвета. По Факту: окно — с серой резинкой, а дверь — с чёрной в комнату и с серой — на улицу.
— Дверной сендвич оказался повреждён, с дыркой.
ВСЁ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ, ПОДТВЕРДИЛ замерщик Семён, приезжавший 19 сентября.
Замерщик же, якобы отправленный накануне, 18 сентября, так и не появился и не отзвонился.
То есть, ещё один день у меня пропал даром…
********
КТО РАБОТАЕТ в компании Larsson?
ДИЛЕТАНТ на ДИЛЕТАНТЕ?
Как ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ: работают БЕЗ выходных!
Замерщики ездят по потенциальным клиентам и, при оплате договора, звонят Игорю Владимировичу С. и Клиент переводит на его счёт деньги (по СБП).
То есть, для ОПЛАТЫ, господин И.В.Савка, ДОСТУПЕН, БЕЗ ВЫХОДНЫХ…
А вот когда надо ОТВЕЧАТЬ обманутым клиентам:
— У меня связь плохая…
То есть, когда звонят ПРОПЛАТИВШИЕ Клиенты, на фирме никто не берёт трубку!
********
Обойщиков мне, естественно, пришлось отменить и найти им Заказ, чтобы не платить неустойку за отказ.
20 сентября я должна была забрать маму из санатория.
КУДА? В этот бедлам?
Да у неё бы случился инфаркт, увидев, ЧТО сделали с её квартирой!
Пришлось мне уговорить маму побыть ещё в санатории и, БЛАГОДАРЯ ЛЖИВОМУ
РУКОВОДСТВУ «Ларссон-Оконные системы», попасть ещё на кругленькую сумму (8000р./сутки, неизвестно на какой срок…).
*********
Так зачем в моём родном городе существует такая компания, Лжецов и Прохиндеев?
ПУСТЬ ВСЕ ЗНАЮТ, ЧТО, на самом деле, представляет из себя эта шарашка, прикрывающаяся только тем, что они являются официальным партнёром РЕХАУ и, кстати, позорят их имя.
*********
26 сентября.
После 45 минут автодозвона, Ирина (тех.директор) взяла трубку.
Только после моих настойчивых вопросов «КОГДА переустановка?», она, весьма неуверенно, пообещала, что 4 октября…
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ!
*********
04.10.2023г. Мне переустановили, таки, балконный блок (ну если это можно так назвать).
Монтажник Борис оказался хорошим специалистом, сделал всё аккуратно и даже ждал до поздна, когда довезут наружный подоконник и порожек под дверь. Жаль только, что он не показал мне дырки на вновь установленной двери, а сама я их не заметила, потому что они — снаружи, а на улице уже было темно, да и заметить их, глядя сверху, невозможно.
«Концовка» монтажа оказалась весьма «весёлой»:
— Чтобы прикрыть пену снаружи окна, замерщиками был заказан нащельник, который, в реалии, закрепить Невозможно.
— Чтобы перекрыть переход от двери к полу, Замерщиками был заказан Подоконник в 100 мм, который, в реалии, установить Невозможно, так как моя балконная дверь — без порожка, а начинается прямо от пола (это было видно изначально и обсуждалось с Замерщиками!).
— Я отказалась подписывать Акт сдачи-приемки работ. И, о чудо, мне позвонили из офиса (!) и начали требовать, чтобы я Акт подписала сейчас же, а потом, когда-нибудь, мне эти недоделки устранят… После моего категорического отказа, консультаций по телефону между монтажником, замерщиком и офисом, привезли наружный подоконник, порожек под дверь и они были установлены.
— Проверяя работу установленной двери, я обнаружила, что у двери Отсутствует поворотно-откидной механизм (который в Договоре — Есть!).
В Акте я это указала, да только толку?
— Через несколько дней, когда я убиралась на балконе, обнаружила СНАРУЖИ в балконной двери 2 дырки, размерами почти в 1см, глубиной — до металлоконструкции.
— С внутренней стороны вся дверь испещрена множественными ссадинами (когда подписывала акт приёмки, думала, что это грязные полосы — отмою). Но это явное — б/у, при транспортировке так постараться невозможно!
Компания Ларссон продолжает развлекаться мошенничеством?
К сведению: в доме, ни малышей, ни каких-либо животных НЕТ!
То есть, мне привезли и установили заведомо бракованную дверь.
— Уже через неделю начал отваливаться герметик.
И ЧТО ТЕПЕРЬ с ЭТИМ ДЕЛАТЬ? Никакой связи с компанией НЕТ, телефоны, как всегда, не отвечают.
Отправила фото на Вацап замерщику Владимиру, который, взяв трубку, сначала пытался мне доказать, что замерщик Семён (а это ранее был его номер телефона) не работает в компании уже почти год (!). О как! А я и монтажник общались с ним несколько дней назад…
Владимир ответил, что все мои сообщения передал в Службу сервиса.
Пошла 3-я неделя и в ответ, как всегда, ТИШИНА!
ЧТО ЗА ПАТОЛОГИЧЕСКОЕ ВРАНЬЁ ПРОЦВЕТАЕТ В КОМПАНИИ ЛАРССОН?
**********
Вот такой Официальный дилер РЕХАУ — ООО Larsson/Ларссон, они же — Компания ЛАРССОН-ОКОННЫЕ СИСТЕМЫ …
**********
И ещё: НИКАКИХ платёжных документов компания «Покупателям» НЕ даёт!
А Договор и Акты — платёжными документами НЕ являются…
**********
_____________________________________________________________________________________
Василий Козлов
Не обязательные. В договоре одни сроки , а по факту сроки не выполняются. Что будет при установке окон, покажет работа монтажников. (13 сентября)
_____________________________________________________________________________________
Татьяна Тураева
Компании не хватает рук и монтажей! Все время косяки! (21 сентября)
_____________________________________________________________________________________
Алексей К.
Продали а как установить трубку не берут. (18 сентября)
_____________________________________________________________________________________
Александр Власов
Очень не ответственная компания (18 сентября).
_____________________________________________________________________________________
Mихаил Фокеев
Не МАСТЕРА РЕМОНТА или как я сделал ремонт с СК ЛАРССОН
Подробнейший ОТЗЫВ ЗДЕСЬ: https://dzen.ru/a/YfhWjg7PVwzanxrl?utm_referer=ya.ru
_____________________________________________________________________________________
Мария
Вопросов не было только к выезду замерщика. 25-го июля отправила карточку предприятия для составления договора, через 2 дня оплатила. Срок обозначили в 15 дней и началось. Зачем-то приехал второй замерщик, пришлось найти время, чтобы его принять, отказаться не дали.
Сами окна доставили 4-го августа, после этого с оператором договорились, что монтаж был бы удобен 12-го.
12-го никто не перезвонил, позвонили среди недели и перенесли на 19-е. Просила позвонить мне в пятницу, накануне, чтобы подтвердили.
В пятницу никто не перезвонил, в субботу утром тоже. Абсолютно все номера недоступны, вынуждена была дёргать несчастного замерщика. Спустя 4 часа мне мастер всё же сделал одолжение и выехал на монтаж.
В этот же день запросила закрывающие документы, сегодня 29-е, до сих пор жду их.
А, и обратите внимание на то, что это всё же договор купли-продажи. Они отвечают ТОЛЬКО за само окно и комплектующие, но никак не за качество монтажа.
Подумайте дважды, хотите ли вы выбрать этого исполнителя или внимательно прочитаете негативные отзывы и поищете ещё.)
_____________________________________________________________________________________
Виктор
Быстро изготовили и доставили. А дальше полный бардак. Окна стоят почти 2 недели. Монтажники то звонят, то исчезают, кормят обещаниями установки. о таком сервисе нужно ставить в известность, не стал бы заключать договор.
Отношение к клиентам безобразное.
_____________________________________________________________________________________
Юлия
Впечатление от этой фирмы неоднозначное -в целом на оценку «удовлетворительно с натягом».
Позвонила впервые по общему телефону-описала свои пожелания к будущим окна,уточнив несколько раз — занимаются ли они и крышами балконов-т к нужна консультация и по крыше.
Меня заверили-что занимаются и будет замерщик,грамотный в темах и окон,и крыш.
Вызов замерщика обговорили-на 16марта на 12.30.
Накануне вечером звонок от оператора по имени Аля.И сообщение — что все замерщики завтра свободны только ПОСЛЕ 14ч.(!)
На мой вопрос — что время обговаривалось дня три назад(т к все работают и выделяют для приема мастеров определенные часы…) Аля сказала- «ВАМ ПРИСЛАТЬ ОПЫТНОГО ЗАМЕРЩИКА ИЛИ…?»
Я сказала-что лучше обращусь в другую фирму…После чего мне таки пообещали прислать «опытного» и в обговоренное за три дня время…
Если такой разговор оператора считается нормальным — то…
Замерщик Игорь (визит 16 марта) провел все профессионально — не считая того,что он не смог открутить одну железную деталь и это повлекло трудности при монтаже окон.
Крышами эта фирма -как выяснилось — не занимается сама (хотя оператор Аля утверждала обратное).
На следущий день,17.03,в офисе при подписании оговора я несколько раз просила менеджера Игоря указать-что доставка/монтаж для меня возможны в период с 3 по 7 апреля.
Игорь утверждал — что отметил.
27.03 раздается звонок — «доставка — завтра».
Отменяю и перезваниваю тому самому менеджеру Игорю с вопросом -?!…
Слушаю еще раз его обещания все передать по датам… Почему нельзя было это сделать сразу? Неохота было?…
Доставили окна 4 апреля. Монтаж должен быть на следущий день-так мне повторили трижды разные сотрудники.Сотрудница доставки во время звонка 3 апреля сказала-» у меня тут записано — что и монтаж у вас заывтра…». Сотрудница доставки путает понятия?
Вечер дня доставки — 4ого апреля — наступает, а время монтажа так и не известно; звоню сама-
меня переключают на менеджера Виталия,отвечающего за распределение монтажников.Он сообщает — что вобще-то монтаж — на следущий день после доставки, но «все заняты…мало бригад…не знаю — найдется ли на зватра кто-то…»
И время монтажа у нас — 9 утра. И другое время для монтажа — не возможно.
Как выяснилось позже-это время для монтажа-только для меня(интересно -почему); т к после меня монтажная бригада поехала на другой монтаж…
В этот же вечер 4 апреля со мной созвонился монтажник Павел и сказал — ждать к 9—9.30.
Наступает 5 апреля 9 часов утра и приходит СМС от Павла — «БУДЕМ к 10.20 — ПРОБКИ».
Опаздание на ОДИН ЧАС ДВАДЦАТЬ МИНУТ — это нормально в вашей фирме?
Если Павлу с напарником хотелось просто поспать подольше-почему бы так и не сказать сразу? А не заставлять ждать и терять почти два часа?
Если менеджер Виталий этих монтажников затем отправляет на другой обьект — который явно ценен выше-чем этот- почему не сказать РЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ ко мне?
Это нормальная ситуация в вашей фирме?
К именно работе Павла с напарником никаких претензий нет: четко,слаженно, все по делу. Все обьясняли; мусор убрали. Даже устранили в процессе установки окон возникшее осложнение — которое возникло по причине не выполненного в одном месте замера.
За все удовольствие я заплатила 42.400- это 4 окна на балконе.Это,видимо,считается не особо выгодным заказом :
сложилось впечатление — что обслуживание моего заказа в этой фирме не особо ценилось. Потому что вот такие косяки операторов и откровенное наплевательство на удобство заказчика — показатель отношения…к не особо выгодному клиенту.
Вобщем — если начальство читает эти отзывы,то рекомендую провести переобучение и операторов, и менеджеров,сидящих в офисе.
Да и обьяснить монтажникам про время в городе Москве-что оно золотое. Прикрываться пробками на дорогах — это по-детски даже звучит.
А фирму вашу не рекомендую никому — увы. Слишком много накладок. Фирм по остеклению в МСК много и выбрать есть из кого — странно,что вы этого не понимаете.
_____________________________________________________________________________________
Наталья
Мы долго выбирали компанию для ремонта. Увы выбрали «Ларсен» и с самого начала начались проблемы. Дизайнер Тамара, сделала такой дизайн-проект, что ничего не понятно, что будет с комнатами, где освещение… Все говорила о каких -то этапах, понятных только ей одной. С заказчиками практически не общалась. основная задача получить деньги. Еще ее задача была продать отделочные материалы, сантехнику итд., в тридорого. На это у нее был Сергей Борисович и они умело обманывали заказчика. Очень часто привозили материалы несоответствующие размерам, к примеру,в ванную комнату для душа привезли поддон одного размера, душевой уголок другого. Так и не поменяли. Пришлось покупать самим. Прорабов меняли трижды. Прораб, Максим, абсолютно безразличный человек, которому нет не до чего дела. Он только составляет акты для оплаты, завышает цены, прибавляет услуги, со всем соглашается., но ничего не делает. Также и все остальные. Сроки затянуты, ремонт некачественный, ни о каких гарантиях 36 месяцев речи не может быть. Они все пропадают, когда нужно возвращать деньги, исправлять ошибки. Говорили, что пойдем в суд,а им дела до этого нет. У нас капитал 10000 руб,хорошие юристы и нам ничего не будет. Просто диву даешься, что такие мошенники работают в столице и управы на них нет. Я думаю, что прокуратура и налоговая ими заинтересуется, очень много на них материала для этого.
РЕЗЮМЕ: Смета не соответствует реально затраченным денежным средствам. Ремонт некачественный. Дизайн — проект некачественный, масса ошибок, которые в дальнейшем невозможно исправить. Прорабы бездельники. Договорные условия не соблюдаются. Сплошной обман!
_____________________________________________________________________________________
Валерий Н.
Заказывал в этой конторе остекление крыльца коттеджа. В начале всё было неплохо: замерили, относительно быстро изготовили и установили. Проблемы начались позже. Сразу стало понятно, что смонтировали не очень хорошо — конструкция на одной стене не была закреплена и всё болталось. Регулировка двери и замка была сделана плохо. Изначально приветливый монтажник Алексей вдруг оказался очень занятым и после длительных пререканий отослал меня в «фирму»: «Там решайте. Я разорваться не могу». Обратился в фирму. Там через некоторое время отреагировали и прислали технолога, который конструкцию закрепил, однако регулировку двери и замка сделал не идеально. В результате декоративная планка ручки двери благополучно сломалась через несколько дней. Закрывание замка на ключ было мучением. Опять направил запрос на устранение недостатков. Через месяц приехал мастер, но оказалось, что планка не подходит. Кто-то что-то перепутал. Однако он единственный, кто реально хорошо сделал все регулировки и дал пояснения. К сожалению, с момента его отъезда компания пропала от слова совсем — на звонки и сообщения не отвечает и, вероятнее всего, планка теперь будет моей проблемой.
Очень жаль, что первое впечатление от компании в результате сильно изменилось в худшую сторону.
Думаю, если бы я им сразу объяснил, что хочу в будущем остеклить веранду дома площадью 36 кв.м, то интерес ко мне бы не пропал. Но теперь я точно в эту контору не обращусь, а поищу внимательно более клиентоориентированную компанию.
_____________________________________________________________________________________
Елена Александрова
Никому не советую эту компанию по остеклению окон . Отзывы явно подставные. Расскажу свою историю, позвонила в эту контору 15 мая, чтоб пришёл замерщик. Пришёл молодой человек,замерил и уверял меня что всё сделают в лучшем виде. Через два дня пришёл технолог чтобы подтвердить правильность замеров . Через две недели привезли окна и на этом всё хорошее закончилось. По договору установка должна быть в течении 3 дней прошло две недели мне так никто и не позвонил пришлось звонить самой . В назначенное время приехали монтажники, перемерив, отливы и подоконник сказали что размеры не правильные они оказались на 10 см короче. В итоге ребята отказались ставить окна. Вечером мне звонит менеджер Виталий и спрашивает почему я не дала монтажникам вставить окна, на мой ответ что они сами не стали брать на себя такую ответственность,мне сказали что они просто молодые и неопытные )) И что ко мне направят самых опытных ребят . Вторые приехали и от одного был явный запах алкоголя,этих я сразу отправила во свояси . Третьи монтажники слава богу оказались профессионалами перемерив окна , и проем балкона , пришли к выводу что не только отливы и подоконник не правильный,но и окна не правильного размера , от меня они позвонили тому же Виталию и сказали ему об этом ,что замерщики накосячили , сказали что окна нужно менять полностью. Вечером этого же дня мне позвонил сам Виталий и сказал что я опять не дала монтажникам поставить окна ,моему возмущению не было предела ,я просто была в шоке от такого сервиса. При всем при этом монтажники сами сделали повторный замер и окно должно было быть на 11 см меньше , но Виталий предложил мне установить окна без подставочного профиля это куда должен входить подоконник так на минуточку, или спилить 5 см стены на несущей стене на лоджии. В итоге мне пришлось писать досудебное письмо и мне в ней было отказано, но т.к они не хотели суда предложили ещё раз приехать монтажнику. Я согласилась, приехал монтажник всё померил сказал всё тоже самое что говрили предыдущие ,что размер окон не правильный. Только тогда эта контора прислала мне другого замерщика и мне изготовили другие окна . С этой компанией я промучилась три месяца, если не хотите потратить нервы и деньги у этих горе оконщиков ищите другие варианты.
_____________________________________________________________________________________
Светлана
Все очень плохо ! Начну сначала ; приехал замерщик. Зачем-то замеры делал от отделки , а надо от стены ! Приехал второй, сделал демонтаж отделки частичный, чтобы корректно снять замер и началось ….
Обратила внимание , что замер неправильный. Тут же перезвонила замерщику , котрый недавно ушёл — не взял трубку. Позвонила менеджеру, котрый обещал держать под контролем мой заказ , он даже не вспомнил мою ситуацию и перепутал меня с кем-то. Пришлось напоминать «контролёру» что он вообще мне не про мой заказ говорит !!! Далее: спустя 3 дня утром звоню в отдел сервиса. Назвала номер заказа , а в ответ непонимание. Она не знала что ответить. Сказала перезвонит и не перезвонила. Звоню уже вечером, не берут трубку. Позже звоню- скидывают вызов. В итоге всё-таки связь , но опять не понимает что от неё хотят. Замеры опять предлагает — смешно было бы , если бы не было так грустно. Сроки подходят, обещали в срок ! Я уезжю , поэтому в договоре прописали сроки. Менеджер обещал, что всё будет хорошо . В отделе сервиса мне про замер опять и про подоконник зачем-то стала говорить сотрудница , вообще ничего не понимающая , которая не может ответить на каком этапе мои окна !!! Спустя несколько дней всё-таки сказала дату. Только номер договора не спросила. Потому , что она даже не поняла , что это я утром заонила. При этом сказала , что у них много заказов и ей надо какие- то другие вопросы решать — перебор !
Вообще-то её работа отвечать людям на каком этапе окна и когда их привезут ! Далее пишу тому, кто обещал, что будет контролировать и говорю, что хочу отказаться от заказа ! Читает и не отвечает. ( Сотрудники некомпетентые.) Затем сказал , что у него другие дела. После внесения предоплаты сразу меняется отношение и начинаются проблемы. Мне уезжать , а информацию получить не могу про окно ! Затем холода начнутся. Всё очень плохо. Очень !!! Деньги забрать у них свои и отказаться от заказа — это целая история. В итоге привезли окна. Теперь самое страшное расскажу : не учли ВЕТРОВУЮ НАГРУЗКУ!!!НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ ОКОН привезли. А замена окон нужна была срочно. Это был шок !!!! Подоконник не привезли вообще ! И предложили такой выход : либо ждать , когда они изготовят другие окна , а это невозможно уже. Либо весной , Когда позволит погодные условия купить у них новые окна , но с небольшой скидкой. Дважды платить и грязь после монтажа и демонтажа опять вывозить , потому , что их замерщики неправильно замеры делают, а заказчику проблемы создают и вторичные траты ! То есть ответственность за их некомпетентную работу они перекладывают не на того, кто неправильно снял замер , а на заказчика ! Был ещё вариант, минус 10 тысяч предложили за это безобразие !! Естественно я отказалась. Мне нужны окна нужного размера, как в договоре. После внесения предоплаты осталась минимальная сумма. Я сказала , чтобы в итоге сделали мне то, что заказала я . Тогда получат оставшуюся сумму. Ждать уже не было возможности. Пришлось временно установить что привезли. Но ! Оплату оставшуюся я готова платить только когда мне всё-таки установят окна по моим размерам. Но они просят оплату за это безобразие. И не просто просят, а требуют. Говорят, что в суд пойдут. Но в этой мерзко ситуации потерпевшая сторона — я ! И договориться с ними невозможно. В итоге я не могу теперь утеплить балкон. Нет доборов. Петли вплотную к стене. Не влезет утеплитель и отделка !!!!!! В общем придётся мне заказывать правильные окна в другой компании. А это опять оплата демонтажа монтажа и новых окон. Те, которые мне сделали не подходят. Если проблем не хотите , не обращайтесь к ним !!!!
Теперь главное: они просят, чтобы заказчик согласился на видеосъёмку с положительными отзывами. Присылают оператора , чтобы снимал монтаж и выкладывал это на YouTube и на других сайтах — эти псевдо положительные отзывы . Не верьте им ! Они за это скидку предлагают заказчику. Лживые отзывы!!! Берегите нервы. Ищите пожалуйста достойных исполнителей. За Ваши деньги вам нервы испортят !!
_____________________________________________________________________________________
Анна
Отвратительная компания. Комментарии явно пишут их же менеджеры. Изначальная смета отличается от итоговой разв в полтора(и не в вашу пользу). Все их мастера — это сплошные узбеки и таджики, которых они находят на просторах Авито ( и кстати не всегда им платят). Работы выполнены некачественно. Каждый этап работ необходимо проверять самим, прораб почему то в этом участия не принимает. После окончания работ и подписания акта начали вылезать из косяки. Гарантия на ремонт год- но никто не спешит выполнять свои обязательства. Постоянно кормят завтраками и фразами « Добрый день, отдел координации подбирает мастера». Дальше этого ничего не происходит. В отдел претензий звонить так же бестолку. Никаких реакций не происходит. Очень жалеем, что обратились в данную фирму.
_____________________________________________________________________________________
Ольга Иванова
Здравствуйте. Заказала окна в компании Ларсон. Сначала приехал менеджер, быстро все замерил, подписали договор. Позже приехал технолог, чтобы все проверить, нашел несколько недочётов, поправил, сказал что надо будет где балконный блок что то подпиливать, с чем я не согласилась и уехал. Потом привезли окна. И на этом все. Когда их будут ставить неизвестно. Жду уже две недели. До них невозможно дозвониться, трубку не берут. Вообщем не советую связываться, фирма какая то безответственная, а отзывы положительные это они сами про себя пишут.
Не советую даже обращаться. Приехал замерщик, выставил стоимость окна с москитной сеткой и детским замком в пределах средней по рынку. Когда дошло до подписания договора, я обратил внимание на договор и отказался его подписать. Договор обозначен » договор купли — продажи». Согласно этого договора, получается что я приобретаю чисто окно. В договоре не указана ни стоимость установки, ни стоимость доп материалов. Окно это товар, установка окна это услуга. Но услуга и её стоимость в договоре не прописаны, но деньги я отдать должен. В итоге получается что фирма не несёт никакой ответственности за установку окна, за качество и сроки, которые также не прописаны. Таким образом, договор изначально составлен умышленно в целях ухода от гражданско правовой ответственности за некачественную услугу. Позвонила оператор » а вы отказались подписать договор, вы хотите чтобы мы в договоре прописали все услуги?». Почему я должен что-то хотеть, если договор изначально должен быть составлен грамотно.
_____________________________________________________________________________________
Анатолий К.
Два раза назначали день установки балконного блока по адресу: Москва Бестужевых 12 и никто из мастеров не звонил и не приходил. Похоже девочки из отдела монтажа живут в другой реальности. Никого не интересует, что это доставляет массу неудобств. Кажется, куда проще, согласуйте время с монтажниками потом и назначайте установку. Сколько еще раз будут назначать день установки?
Напишу в следующем отзыве.
_____________________________________________________________________________________
Марина Титкова
28 июня заключила договор на остекление двухкомнатной квартиры и балкона. Окна на балкон привезли, а на квартиру, более дорогие нет. Звоню в фирму уже три недели , девушки мило отвечают, что мы разберёмся и Вам перезвоним, а дальше тишина, никто не перезванивает. А сейчас когда высвечивается мой номер телефона, даже перестали брать трубки.Собираюсь подавать в суд. Первый раз сталкиваюсь с такой непорядочной фирмой.
_____________________________________________________________________________________
Наталья Голубева
Отвратительная компания! Устанавливали балконные двери и окна, после 3х месяцев использования балконная дверь перестала закрываться, и уже в течении 2х месяцев мне не могут исправить эту проблему! «Кормят» завтраками!!!
_____________________________________________________________________________________
Олег Улановский
Договор от 3 июля 2023 года! После прибытия менеджеров и взятия предоплаты. Окна привезли…. И вот теперь самое интересное Ларсон пропал со всеми своими сотрудниками! Тлф не отвечают, сбрасывают отключают!
_____________________________________________________________________________________
Татьяна Лисовая
Все плохо,договор заключили 13августа 2023г. Сегодня 13 сентября (конь не валялся)то замеры окон перепутали то некому монтировать лоджию. Не советую работать с этой фирмой.
_____________________________________________________________________________________
Елена Баранова
Заказала изготовление и установку окон в количестве 14 штук в фирме Ларсон Оконные системы. Приехал замерщик Максим, долго и внимательно делал замеры, обсудили все вопросы. На старых окнах были установлены решётки и было решено, что я их сниму, чтобы покрасить и,, затем, установлю обратно. Окна изготовили в срок и доставили через десять дней. На этом все хорошее закончилось. Установку назначили на 21 июня,хотя сомнения, что за один день установят, были. Их действительно не установили за один день, как, в прочем, и на второй день тоже. Вопросы возникли в первый же день. Отливы стали устанавливать таким образом, что вода от дождя будет попадать на кирпичную кладку стены,о чем я сказала монтажникам.Устанавливали окна менеджер Сергей и монтажник Стас. Снимая старые окна, выбрасывали их тут же в проем на улицу и на дорожки вокруг дома. В доме было не чище, сколько могла я убирала мусор, собирала в мешки, чтобы можно было пройти по дому. Закончив работы в первый день, монтажники оставили меня один на один со строительным мусором в доме и битыми окнами, стёклами и уъехали.Половину ночи выносила мусор из дома,а вторую половину боролась с комарами. Уже на второй день стала звонить Максиму, Ларисе в офис, чтобы отливы установили правильно. Окна на второй день, тоже, не закончили. Согласно договора, мусор за собой монтажники должны убирать. Купила мешки, поставила в каждой комнате, убрала за ними мусор. Попросила мусор бросать в мешки, но доставить окна они не успевали, злились и опять бросали, где попало. Инструменты валяются по всему дому, на мягкой мебели, на столах. Берут любой стул, не спрашивая, встают на него, полотенца и вытирают мастику. На моё замечание, что это дом, в котором живут люди, монтажник Стас ответил: «Чтобы он у вас сгорел!» Уехали, Слава Богу. На утро позвонил менеджер Сергей и сказал, что заканчивать установку будет другой мастер. Приехал через три дня Даниил. Поставил отливы, сетки. Сказал, что нужна мастика, у него нет её. Съездила, купила. Но не хватило одной сетки, профиля, накладок. Следующие мастера приехали через неделю. Исправили сетки, установленные так, что между окном и сеткой пролезают не только комары, но и оводы. Выяснилось, что вернуть решётки на окна невозможно, потому что отливы установили не на место старых, а на несколько сантиметров выше. Обратилась в фирму,, но с руководством не соединяют, замерщик говорит, что исправить ничего невозможно. Деньги, согласно договора, я оплатила полностью. Поэтому написала, чтобы предостеречь тех, кто собирается устанавливать окна. Только не в фирме Ларсон Оконные системы. Если бы знала, что это ХАЛТУРЩИКИ, никогда не связалась с ними. Умеете разводить пенсионеров. Ветеран труда с 45-летним непрерывным трудовым стажем Баранова Елена Алексеевна. Фотографии не удалось прикрепить, но если есть желание, то перешлю, сами увидите как устанавливает окна эта фирма.
_____________________________________________________________________________________
Хуршед Рахматулаев
Пользовался услугами этой конторы, 23 декабря установили окна и двери, через четыре месяца всё покосилось,звоню чтобы приехали и посмотрели, никто не хочет разговаривать.